ETCカードを紛失したときの手続き｜停止・再発行後の登録変更
- ETCカードをなくした人なら、発行元へすぐ連絡して停止・再発行し、必要に応じて警察へ届けます。親クレジットカードの利用制限だけでETCカードも止まるとは限りません
- カード番号にひもづく2サービスも確認します。ETCマイレージは停止・登録変更、ETC利用照会サービスは新番号を追加してから旧番号を削除します
- ETCカードだけの再発行なら、車載器の再セットアップは通常不要です。再セットアップが必要なのは、車両・ナンバー・車載器など登録した車両情報も変わる場合です
ETCカードの紛失は、「通行料金を払うカード」「ETCマイレージ」「ETC利用照会サービス」の3か所を別々に対処します。 最初に止めるのは発行元のETCカードです。道路のポイントや明細サービスを止めても、ETCカード自体の利用停止にはなりません。
よくある質問
ETCカードをなくしたら、最初にどこへ連絡しますか？
親クレジットカードを止めれば、ETCカードも止まりますか？
警察への遺失届・盗難届は必要ですか？
停止後にETCカードが見つかったら、また使えますか？
ETCマイレージは新カードへ自動で変わりますか？
ETC利用照会サービスの旧履歴はどうしますか？
ETCカードの再発行で車載器の再セットアップは必要ですか？
FAQの出典: ETCマイレージサービスQ&A／ETC利用照会サービスQ&A／ETC車載器の再セットアップ／三井住友カード「付帯カード」／セゾンカード「本カード停止時のETCカード」／警察庁「落とし物の届出」
なくした対象で、止めるカードと連絡先が変わる
| なくしたもの | 最初の連絡先 | 停止する対象 | 確認する例外 | 公式情報 |
|---|---|---|---|---|
| ETCクレジットカードだけ | ETCカードの発行会社 | ETCカードを指定して停止・再発行 | 一時停止の可否。三井住友ETCカードは一時停止不可 | 三井住友カード セゾンカード |
| 親クレジットカードだけ | 親カードの発行会社 | 紛失した親カード | 手元のETCカードは止まらない例あり。ETCまで紛失したなら別途届ける | 三井住友カード セゾンカード |
| 財布・車ごと両方 | カード発行会社と警察 | 親カードとETCカードの両方を申告 | 車内放置時の補償条件、ETCマイレージの停止も確認 | ETCマイレージ 警察庁 |
| ETCパーソナルカード | ETCパーソナルカード事務局 | 同カードを停止し、再発行申込書を提出 | クレジットカード会社では受け付けない | 公式Q&A |
| ETC機能一体型カード | カード券面の発行会社 | 一体型であることを伝え、全機能の停止範囲を確認 | ETC番号が裏面等の別番号なら、サービス登録にはその番号を使う | 利用照会Q&A |
「親カードを止めたからETCも止まった」と決めません。 発行会社の画面で対象カード番号を確認し、財布や車ごと失った場合は、親カードとETCカードの双方が受付対象になっているか確かめます。
発行会社で異なる受付例を開く（三井住友・セゾン）
- 三井住友カード: Vpassの紛失・盗難手続きでは、ETCカードだけを選んで届けられます。ETCカードは一時停止の対象外です。親カードだけを再発行し、ETCカードが手元にある場合は、そのETCカードを新しい親カードへ自動でひもづけて継続利用できる案内です。
- セゾンカード: ETCカードを紛失・盗難した場合は、紛失・盗難受付窓口へ連絡して停止・再発行します。親カードだけを紛失停止・再発行しても手元のETCカードは番号が変わらず利用できますが、ETCカード自体を紛失申告した後に見つけた旧カードは使えません。
出典: 三井住友カード「付帯カードの紛失・盗難」／セゾンカード「ETCカードの紛失・盗難」／セゾンカード「本カード停止時のETCカード」
出典: ETC総合情報ポータル「ETC専用料金所」／安全走行ガイド
停止・再発行後は、カード番号にひもづく2サービスを更新する
| 確認先 | すること | 重要な否定条件 | 完了の目安 | 公式情報 |
|---|---|---|---|---|
| カード発行会社 | 新しいETC番号・有効期限を確認 | 正式停止した旧カードは、見つかっても自己判断で使わない | 新カードの利用可否と旧カード処分を確認 | セゾンカード例 |
| ETCマイレージ | 登録カードを新番号へ変更 | 利用停止中はWeb変更不可。完了前の走行はポイント後付けなし | 書面は通常10日ほど。変更後の適用を確認 | 登録カード変更 |
| ETC利用照会 | 新番号を追加し、必要明細保存後に旧番号を削除 | 旧番号を先に削除しない。削除後に再登録できない場合あり | 新旧番号の必要な履歴を確認 | 変更・解約Q&A |
| ETC車載器 | 新カードを挿入し動作案内を確認 | カード番号が変わっただけなら通常は再セットアップ対象外 | 車両・ナンバー・車載器も変わるなら再セットアップ | 再セットアップ |
| その他のETC割引 | 登録型の割引を使う場合は各申込先へ確認 | ETCマイレージ変更だけですべての登録が変わるとは限らない | 対象サービスの登録番号を確認 | 三井住友カードの注意 |
ポイントを継続したい人は、新カードで走る前にETCマイレージの変更完了を確認します。 利用停止中のカード変更は書面で、完了前の走行分はさかのぼってポイント付与されません。
ETCマイレージ変更の細かな条件を開く（引継ぎ・所要日数）
登録カード変更により、保有ポイント、還元額、平日朝夕割引の月ごとの利用回数は新カードへ引き継がれます。ただし、すでに別のETCマイレージ登録に使っているカードや、名義が異なるカードへは変更できません。通常のインターネット変更は完了翌日午前0時から適用されますが、紛失で利用停止中の場合はインターネット変更ができず、書面手続きは通常10日ほどかかる案内です。
カードだけの再発行なら、車載器は通常そのまま使う
ETC車載器のセットアップは、車種区分やナンバーなどの車両情報を記録する作業です。ETC総合情報ポータルが再セットアップを求めるのは、車載器を別の車へ載せ替えた、ナンバープレートを変えた、けん引構造を追加したなど、記録した車両情報が変わる場合です。
ETCカードだけを再発行し、車両・ナンバー・車載器が同じなら、新カードをセットアップ済みの車載器へ挿入し、取扱説明書に沿って動作案内を確認します。三井住友カードも、送付したETCカードはセットアップ済み車載器へ挿入後に利用できると案内しています。
出典: ETC総合情報ポータル「再セットアップ」／三井住友カード「ETCカードの使い方」／三井住友カード「ETCカードご利用上の注意」
まとめ｜停止を先に、登録変更は新カード到着後に行う
- ETCカードの発行元へすぐ連絡し、ETCカード自体を停止・再発行する
- 必要に応じて警察へ届け、ETCマイレージ利用中なら同サービスも停止する
- 新カード到着後、ETCマイレージは登録カード変更、利用照会は新番号追加から行う
- カードだけの再発行では車載器の再セットアップは通常不要。車両情報も変わる場合は必要
財布ごとクレジットカードもなくした場合の全体手順はクレジットカード紛失時の7手順、更新カード到着時の確認はETCカード更新後の確認手順も参照できます。
本記事の内容は各公式サイトで確認した情報（確認日: 2026-08-30）にもとづくクラベカ編集部の整理です。停止・再発行方法、警察届、補償、旧カードの扱い、ETCマイレージ・利用照会・割引サービスの変更方法は、カード種類・発行会社・登録状況により異なり、変更される場合があります。