クレジットカードが壊れた・ICチップが読めないときの対応
- カードが割れた、IC・磁気を複数店舗で読めないなら、何度も試さず別の支払手段へ切り替え、カード発行会社の公式窓口から再発行します
- 1店舗だけなら端末や取引条件の可能性もあります。別の店舗や公式アプリで利用制限・有効期限を確認し、複数の店頭だけで失敗するならカード不良を疑います
- 新カードが届いたら、カード番号・有効期限・セキュリティコードの3点を旧カードと比較し、変わった項目を定期払い・スマホ決済へ更新します
よくある質問
ICチップが読めないとき、最初に何をしますか？
1店舗で使えなければ、カードは壊れていますか？
磁気不良やカード割れは自分で直せますか？
破損による再発行でカード番号は変わりますか？
再発行カードは何日で届きますか？
新カードが届いたら、定期払いは自動で切り替わりますか？
破損ではなく、不審な利用も見つけた場合はどうしますか？
FAQの出典: JCB「クレジットカードの使い方」／JCB再発行FAQ／三井住友カード「カードの再発行」／楽天カード「カード変更後の継続的なお支払い」
症状ごとに、取る行動を分ける
| 症状 | 考える範囲 | すぐ取る行動 | 次の確認 |
|---|---|---|---|
| 1店舗だけで失敗 | 端末、対応ブランド、取引条件 | 別の支払手段で会計 | 公式アプリの利用制限・明細 |
| 複数店舗のICで失敗 | IC不良、暗証番号ブロック等 | カード利用を繰り返さない | 発行会社の再発行窓口 |
| 複数店舗の磁気で失敗 | 磁気不良、カード劣化 | 別カード・別手段へ切替 | 発行会社の再発行窓口 |
| 割れ・曲がり・欠け | カード・端末の損傷リスク | 差し込まず利用をやめる | 破損再発行の条件 |
| 不審な明細もある | 破損とは別の不正利用対応 | 停止・調査の公式窓口へ連絡 | 明細、日時、利用先を保存 |
表の出典: 三井住友カード「カードが利用できない原因と解決方法」／JCB「クレジットカードの使い方」。
複数店舗で読めないなら、公式窓口から再発行する
見た目に割れ・欠け・大きな曲がりがある場合や、複数店舗でIC・磁気を読めない場合は、カード裏面の発行会社または公式アプリ・会員サイトから再発行します。国際ブランドがJCBでも、発行会社が別なら受付窓口も別です。
破損・磁気不良の手数料や日数は発行会社・カードにより異なります。JCB発行カードの対象手続きは無料、到着は1～2週間程度です。三井住友カードはオンライン手続きの再発行手数料を無料とし、発送を1週間～10日と案内しています。
新カードが届いたら、3つの情報を旧カードと比較する
確認するのはカード番号、有効期限、セキュリティコードです。どれかが変わったら、定期払い、ネット通販、スマホ決済などの登録を見直します。番号が同じでも有効期限やセキュリティコードが変われば、支払先で更新が必要になる場合があります。
JCB発行カードの破損等による再発行は原則として番号・有効期限が変わりませんが、一部カードは番号が変わります。発行会社や再発行理由で扱いが違うため、「破損なら更新不要」と一律に決めません。
再発行後に見直す支払先と機能を開く
- 携帯電話、電気・ガス・水道、インターネット回線
- 動画・音楽・クラウド等のサブスクリプション
- ネット通販、ホテル・交通機関の保存カード
- Apple Pay、Google Pay等のスマホ決済
- ETCカード、家族カード、ポイント、利用残高の引継ぎ条件
自動更新の対象は発行会社と支払先の双方で変わります。各サービスのマイページで新しいカード情報と次回請求を確認します。
定期払いは「自動更新されるはず」で終わらせない
カード会社から加盟店へ新しいカード情報が連携される場合がありますが、すべての支払先が対象とは限りません。楽天カードも、再発行時やAmerican Expressブランド、加盟店側の変更時期などにより、自分で登録情報を更新する場合があると案内しています。
次回請求日が近い携帯料金・公共料金・サブスクから優先し、各社の公式マイページで登録番号の末尾と有効期限を確認します。カード更新時の一覧はクレジットカード更新後のチェックリストも利用できます。
まとめ — 破損を切り分け、再発行後の支払いまで確認する
1店舗だけの失敗は端末等の可能性を残し、複数店舗の読取り不良や見た目の破損は、別手段へ切り替えて公式窓口から再発行します。 不審な明細があれば破損手続きではなく、停止・調査の窓口を使います。
新カード到着後はカード番号・有効期限・セキュリティコードを比較し、変更があれば定期払いとスマホ決済を更新します。旧カードの処分は、新カードに同封された案内や発行会社の指示に従ってください。
本記事の内容は各公式サイトで確認した情報（確認日: 2026-08-04）にもとづくクラベカ編集部の整理です。再発行方法、手数料、所要日数、カード情報の変更、付帯カード・スマホ決済・継続払いの引継ぎは発行会社、カード、再発行理由により異なり、変更される場合があります。